No, no da igual

Siendo adolescente empecé a montar ordenadores.

Compraba las piezas: la memoria, el disco duro, la placa, la caja… y montaba el equipo en función de las necesidades específicas de cada cliente.

¡Vaya recuerdos! Me encantaba.

Justo ahí empecé a entender un principio que muchos emprendedores deberían tatuarse en la frente. Bueno, mejor en una libreta, que en la frente queda raro.

Cuando presentaba un ordenador a un cliente que no sabía de características técnicas, valoraba el equipo por su color, su forma o su tamaño.

En cambio, el que sabía un poco más preguntaba por la capacidad del disco, la memoria caché o la velocidad del procesador.

Y comprendí algo:

Cuanto más sabes, más te enfocas en los detalles.

Hay un dicho que dice que el diablo está en los detalles.

Yo añadiría que el éxito (y el dinero) también está en los detalles.

Hace poco pedí presupuesto a un albañil y me dijo que para la obra necesitaba “cualquier mortero o cemento”.

Luego hablé con otro y me dijo que necesitaba un cemento cola porcelánico flexible C2 TE S1 de 25 kg.

¿A quién crees que contraté? 🙄

Pues eso.

Cuanto más sepas, más detalles e información específica conocerás. Y cuanto más específico seas, más útil serás para tus clientes.

Me resultan tremendamente peligrosos esos profesionales que usan continuamente la frase “da igual”.

¿Da igual?

Difícilmente el resultado será el mismo haciendo las cosas de una manera o de otra.

En tu negocio debes controlar los detalles al máximo.

Debes entender por qué esa receta del menú lleva ese ingrediente concreto, en ese orden y a esa temperatura.

En una peluquería, esos códigos de los tintes combinados con unos grados específicos, según la temperatura ambiental y el tipo exacto de pelo, marcan la diferencia entre el negocio que se mantiene exitoso y el que cierra.

Sí, cuanta más información tengas, más atención prestarás a los detalles.

Porque no, no da igual hacerlo de una manera o de otra.

Para llegar al éxito que quieres, debes subir por la cuesta de la rigurosidad en los detalles.

Y sí, cuesta.

Pero ahí arriba se vive bastante mejor.

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